Μ. Κονόμου: Πολύ σημαντικό οι πελάτες να νοιώθουν εμπιστοσύνη

Συνέντευξη της Αναπληρώτριας Διευθύνουσας Συμβούλου της Ancoria Insurance στην Brief

πολλαπλά συγκριτικά πλεονεκτήματα της Ancoria Insurance έναντι του ανταγωνισμού, αναλύει σε συνέντευξή της στην Brief, η Αναπληρωτής Διευθύνουσα Σύμβουλος της ασφαλιστικής εταιρείας, Μαρία Κονόμου Τζιρτζιπή, τονίζοντας πως, «είναι πολύ σημαντικό οι πελάτες να νοιώθουν την απαραίτητη εμπιστοσύνη προς τους οργανισμούς με τους οποίους συνεργάζονται».

Ταυτόχρονα εκφράζει την απόλυτη ικανοποίησή της για το γεγονός πως η Ancoria Insurance κατέγραψε την περασμένη χρονιά τη μεγαλύτερη αύξηση από όλες τις εταιρείες σε ό,τι αφορά στο σύνολο των μικτών ασφαλίστρων στον κλάδο ζωής, καθώς και για το ότι η εταιρεία κατέχει την πρώτη θέση στα επαγγελματικά συνταξιοδοτικά σχέδια κλάδου VII με πάνω από 80% μερίδιο αγοράς.

>>> ΟΛΗ Η ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ BRIEF ΜΕ ΕΠΙΛΕΓΜΕΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ <<<

Ακολουθεί ολόκληρη η συνέντευξη της Μαρίας Κονόμου Τζιρτζιπή:
 
Κα Κονόμου θα θέλαμε να μας πείτε λίγα λόγια για την ιστορία και εξέλιξη της εταιρείας αλλά και τη δική σας πορεία μέσα από τα χρόνια αυτά.
Η Ancoria Insurance Public Ltd είναι μια ασφαλιστική εταιρεία ζωής, σουηδικής καταγωγής, η οποία ιδρύθηκε στην Κύπρο το 1987. Στις τρεις δεκαετίες της επιτυχημένης πορείας της έχει εδραιωθεί ως μια πρωτοπόρος εταιρεία που εξειδικεύεται στην παροχή εξατομικευμένων ασφαλιστηρίων συμβολαίων ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, καθώς και επαγγελματικών συνταξιοδοτικών σχεδίων που προσαρμόζονται απόλυτα στις αποταμιευτικές και επενδυτικές ανάγκες των πελατών της.

Αξίζει να αναφερθεί πως μέχρι το 2015 η εταιρεία δραστηριοποιείτο κυρίως στο εξωτερικό, με κύρια έμφαση στη σουηδική αγορά, αλλά τα τελευταία χρόνια επικεντρώνεται και στην τοπική αγορά, με αποτέλεσμα να είναι σήμερα ο μεγαλύτερος πάροχος επαγγελματικών συνταξιοδοτικών σχεδίων στην Κύπρο.

Προσωπικά εντάχθηκα στο δυναμικό της Ancoria Insurance το 1996 και κατέχω τη θέση του Οικονομικού Διευθυντή από τον Μάιο του 2007. Διορίστηκα μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου τον Φεβρουάριο του 2015 ενώ από τις αρχές του 2019 έχω αναλάβει και καθήκοντα Αναπληρωτή Διευθύνοντα Συμβούλου. 

Η εταιρεία σας εξειδικεύεται στον οικονομικό προγραμματισμό. Εξηγήστε μας τι εννοείτε με την έννοια αυτή και πώς αντιμετωπίζουν οι Κύπριοι το θέμα του οικονομικού προγραμματισμού σε σχέση με τους ξένους πελάτες που εξυπηρετείτε. 
Είναι σημαντικό να διευκρινίσουμε τι εννοούμε με τον όρο οικονομικός προγραμματισμός, αφού όλοι μας ανεξαιρέτως θέτουμε στόχους που θέλουμε να πετύχουμε κατά τη διάρκεια της ζωής μας. Οι στόχοι αυτοί μπορεί να είναι βραχυπρόθεσμοι (ένα ταξίδι), μεσοπρόθεσμοι (αγορά σπιτιού, σπουδές παιδιών) ή μακροπρόθεσμοι (σύνταξη, κληρονομιά στις επόμενες γενιές). 

Οι πιθανότητες επιτυχίας αυτών των στόχων αυξάνονται με τον έγκαιρο οικονομικό προγραμματισμό, που είναι η διαδικασία που μας βοηθά να ορίσουμε πρώτα τους στόχους αυτούς και ακολούθως να επιλέξουμε την επενδυτική στρατηγική για την επίτευξη αυτών των στόχων, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως ο χρονικός ορίζοντας, το επενδυτικό προφίλ καθώς οι οικονομικές δυνατότητες του καθενός μας. Η διαδικασία αυτή είναι συνεχής και είναι λογικό αν αναλογιστούμε ότι οι συνθήκες μας αλλά και οι στόχοι μας συνεχώς μεταβάλλονται.

Στην Κύπρο θα έλεγα πως η έννοια του οικονομικού προγραμματισμού είναι αρκετά μονοδιάστατη, αφού η πλειοψηφία του κόσμου επιλέγει τις τραπεζικές καταθέσεις ή τις επενδύσεις σε ακίνητα ως αποκλειστικές μορφές επένδυσης. Οι πρόσφατες εμπειρίες στην Κύπρο απέδειξαν δυστυχώς πως με αυτή τη στρατηγική δεν επιτυγχάνεται η σωστή επενδυτική διασπορά, με αποτέλεσμα το ρίσκο να είναι ιδιαίτερα αυξημένο όταν κάτι δεν πάει καλά. Βασική αρχή και φιλοσοφία των επενδυτικών αλλά και συνταξιοδοτικών μας σχεδίων είναι η παγκόσμια διασπορά των χρημάτων των πελατών μας για μείωση των κινδύνων και αύξηση των πιθανοτήτων επιτυχίας των στόχων τους. 

Η πραγματικότητα είναι πως οι ξένοι πελάτες μας είναι περισσότερο εξοικειωμένοι με την έννοια του οικονομικού προγραμματισμού και την ευρεία χρήση των ασφαλιστικών προγραμμάτων για την επίτευξη των στόχων τους. Είναι επίσης εντυπωσιακό πως η κουλτούρα αυτή καλλιεργείται από γενιά σε γενιά και πως η πλειοψηφία των ξένων πελατών μας αρχίζουν τον οικονομικό προγραμματισμό τους από νεαρή ηλικία, ανεξαρτήτως εισοδήματος, αναγνωρίζοντας τη σημαντικότητα του χρόνου στην εκπλήρωση των στόχων τους. Αντιθέτως, στην Κύπρο βλέπουμε να μην υπάρχει η διάθεση ή ακόμα και η σωστή εκπαίδευση στη νέα γενιά για έγκαιρο οικονομικό προγραμματισμό, γεγονός που πρέπει να μας προβληματίσει όλους. 

Τα πρόσφατα στατιστικά αποτελέσματα του Εφόρου Ασφαλιστικών Εταιρειών για το 2018 δείχνουν πως η Ancoria Insurance ήταν η εταιρεία με τη μεγαλύτερη αύξηση στον κύκλο εργασιών στον κλάδο ζωής, ενώ κατέχει την πρώτη θέση στα επαγγελματικά συνταξιοδοτικά σχέδια κλάδου VII με πάνω από 80% μερίδιο αγοράς. Πού στηρίζετε την επιτυχία σας; 
Πράγματι το γεγονός πως η Ancoria Insurance κατέγραψε τη μεγαλύτερη αύξηση από όλες τις εταιρείες σε ό,τι αφορά στο σύνολο των μικτών ασφαλίστρων στον κλάδο ζωής μας ικανοποιεί ιδιαίτερα. 

Όσον αφορά στην ευρεία αποδοχή του επαγγελματικού συνταξιοδοτικού μας σχεδίου Ancoria Pension Plan θεωρώ πως αυτή στηρίζεται στα οφέλη και στα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που προσφέρει. Πιο συγκεκριμένα, το σχέδιο απευθύνεται σε κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου, και αποτελεί μια προσιτή και οικονομική λύση, με απλές διαδικασίες και ξεκάθαρους όρους που προσαρμόζονται στις ανάγκες κάθε επιχείρησης και των εργαζομένων της. 

Επίσης, μια κύρια καινοτομία του σχεδίου είναι πως κάθε μέλος επιλέγει την προσωπική του επενδυτική πολιτική μέσα από εξειδικευμένα συνταξιοδοτικά ταμεία που εξυπηρετούν όλα τα επενδυτικά προφίλ. Είναι επίσης σημαντικό πως όλα τα μέλη έχουν τη δυνατότητα όχι μόνο να παρακολουθούν αλλά και να διαχειρίζονται τους συνταξιοδοτικούς λογαριασμούς τους, ανά πάσα στιγμή, μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας Ancoria Online. Τέλος, αξίζει να σημειωθεί ότι οι συνεισφορές των μελών αλλά και του εργοδότη τυγχάνουν ευνοϊκής φορολογικής μεταχείρισης, δίνοντας ένα επιπλέον κίνητρο προς την αποταμίευση. 

Επιγραμματικά, θα έλεγα πως το σχέδιο αυτό αποτελεί μια ιδανική λύση τόσο για εταιρείες που θέλουν να προσφέρουν ένα σύγχρονο και καινοτόμο συνταξιοδοτικό σχέδιο στους υπαλλήλους τους αλλά επίσης και για υφιστάμενα Ταμεία Προνοίας, τα οποία αντιμετωπίζουν μια σειρά προκλήσεων τα τελευταία χρόνια.

Ποια θεωρείτε ότι είναι τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της Ancoria Insurance έναντι του ανταγωνισμού;
Λαμβάνοντας υπόψη το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιούμαστε, είναι πολύ σημαντικό οι πελάτες να νοιώθουν την απαραίτητη εμπιστοσύνη προς τους οργανισμούς με τους οποίους συνεργάζονται. Στη δική μας περίπτωση, η Ancoria Insurance λειτουργεί κάτω από ένα ισχυρό νομοθετικό και ρυθμιστικό πλαίσιο ενώ διατηρεί έναν από τους πιο υγιείς δείκτες φερεγγυότητας της αγοράς (275% στις 31.12.2018).

Παράλληλα, η εξειδίκευση και μακρόχρονη εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης επενδύσεων αποτελεί αναμφισβήτητα ένα σημαντικό συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού. Αξιοποιώντας τις μακροχρόνιες συνεργασίες που έχουμε αναπτύξει με διακεκριμένους επενδυτικούς οίκους του εξωτερικού, προσφέρουμε τη μεγαλύτερη γκάμα επιλογών με περισσότερα από 35 αποταμιευτικά και επενδυτικά ταμεία, μέσω των οποίων οι πελάτες μας δημιουργούν το δικό τους εξατομικευμένο σχέδιο.

Εξίσου σημαντική είναι η απόλυτη διαφάνεια σε ό,τι αφορά στις χρεώσεις μας, αφού τα χρήματα που τοποθετούνται στα συμβόλαιά μας επενδύονται χωρίς να υπάρχουν επιπρόσθετες χρεώσεις ούτε διαφορές στην τιμή αγοράς και πώλησης μονάδων. Παράλληλα, υπάρχει πλήρης διαφάνεια και στις αποδόσεις των ταμείων μας, με όλες τις σχετικές πληροφορίες να είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας σε καθημερινή βάση, ενώ μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας Ancoria Online οι πελάτες μας έχουν άμεση πρόσβαση στα σχέδιά τους.

Τέλος, ένα από τα σημαντικότερα συγκριτικά μας πλεονεκτήματα είναι η υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση που λαμβάνουν οι πελάτες μας έχοντας άμεση πρόσβαση σε καταρτισμένους επαγγελματίες με μεγάλη εμπειρία στη διαχείριση επενδύσεων. Το τελευταίο διασφαλίζεται και από το γεγονός ότι η Ancoria Insurance δεν συνεργάζεται με ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και οι πελάτες μας τυγχάνουν εξυπηρέτησης μόνο μέσω του εξειδικευμένου προσωπικού της εταιρείας μας.

Γνωρίζουμε ότι το έργο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Ancoria Insurance είναι τεράστιο και μάλιστα δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στον τομέα της εκπαίδευσης. Μιλήστε μας για αυτό. 
Όντως το έργο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης μας είναι τεράστιο μιας και ο κύριος μέτοχος της Ancoria Insurance είναι το ίδρυμα υποτροφιών Sievert Larsson Scholarship Foundation, μέσω του οποίου η εταιρεία διανέμει τα κέρδη της για να συνδράμει στη μόρφωση νεαρών ατόμων με περιορισμένες οικονομικές δυνατότητες σε Κύπρο και εξωτερικό.

Επομένως, το φιλανθρωπικό έργο μας παραμένει αδιάκοπο στον τομέα της εκπαίδευσης, με κινητήρια δύναμη τον ιδρυτή της εταιρείας κ. Sievert Larsson. Ο κ. Larsson δίνει μεγάλη βαρύτητα στη μόρφωση των νέων και ειδικότερα στο αναφαίρετο δικαίωμά τους στην εκπαίδευση. Αυτό είναι που τον ώθησε στην ίδρυση του ιδρύματος υποτροφιών Sievert Larsson Scholarship Foundation το 2007 και στην απόφασή του στη συνέχεια να δωρίσει το σύνολο των μετοχών που κατείχε στην Ancoria Insurance Public Ltd στο ίδρυμα αυτό. 

Χαρακτηριστικά, αξίζει να σημειωθεί πως περισσότεροι από 7,000 φοιτητές, προερχόμενοι κυρίως από φτωχές περιοχές της Ταϊλάνδης, έχουν ήδη αποφοιτήσει μετά από την υποστήριξη του ιδρύματος υποτροφιών για αρκετά χρόνια. 

>>> ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΡΕΥΝΕΣ & ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ ΤΗΣ BRIEF <<<

Πιστεύετε ότι οι γυναίκες στελέχη στην Κύπρο τυγχάνουν της ίδιας αντιμετώπισης και διαχείρισης όπως και οι άντρες; Πώς καταφέρνετε να συνδυάζετε καριέρα και οικογένεια;
Σίγουρα σήμερα έχουν αλλάξει οι ισορροπίες και οι γυναίκες στελέχη στην Κύπρο αντιμετωπίζονται ισότιμα σε σχέση με τους άντρες. Προσωπικά εγώ δεν έχω νιώσει καμία διάκριση κατά τη διάρκεια της καριέρας μου στην Ancoria Insurance. Όσον αφορά στο δίπτυχο καριέρα και οικογένεια πιστεύω πως μπορούν να συνδυαστούν με την κατάλληλη βοήθεια και τη σωστή οργάνωση και προγραμματισμό. 

Who is Who Μαρία Κονόμου Τζιρτζιπή
Η Μαρία Κονόμου Τζιρτζιπή εντάχθηκε στο δυναμικό της Ancoria Insurance το 1996
και κατέχει την θέση του Οικονομικού Διευθυντή (Chief Financial Officer) από τον Μάιο του 2007. Τον Φεβρουάριο του 2015 διορίστηκε μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου και από τις αρχές του 2019 έχει αναλάβει και καθήκοντα Αναπληρωτή Διευθύνοντα Συμβούλου.

Η Μαρία είναι Certified Public Accountant από το Πανεπιστήμιο της Πολιτείας της Νέας Υόρκης και είναι μέλος του Αμερικανικού Ινστιτούτου Πιστοποιημένων Λογιστών (AICPA) και του Ινστιτούτου Πιστοποιημένων Λογιστών Κύπρου (ICPAC). Κατέχει BBA στη Λογιστική και τα Χρηματοοικονομικά από το Baruch College, The City University of New York.

Μάριος Αδάμου