Με στόχο τη δημιουργία νέων εμπειριών επικοινωνίας για το προσωπικό και τους πελάτες της Cyta, η NEDECO Electronics Ltd προχώρησε επιτυχώς στη διεύρυνση των καναλιών εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας του Οργανισμού.

Σε συνεργασία με την εταιρεία UniSystems, κορυφαία εταιρεία Πληροφορικής στην ελληνική και ευρωπαϊκή αγορά, με σημαντική εξειδίκευση στην τεχνολογία Genesys, η NEDECO Electronics Ltd αναβάθμισε τις υπηρεσίες του Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης της Cyta. 

>>> ΟΛΗ Η ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ BRIEF ΜΕ ΕΠΙΛΕΓΜΕΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ <<< 

Παράλληλα με την αναβάθμιση του Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης και σε συνδυασμό με τα παραδοσιακά κανάλια επικοινωνίας (φωνής, email και fax), έχουν τεθεί σε λειτουργία η χρήση του εργαλείου chat μέσω της ιστοσελίδας της Cyta, η εξυπηρέτηση μέσω μηνυμάτων SMS, καθώς και η εξυπηρέτηση μέσα από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, twitter). Με αυτό τον τρόπο, κατέστη δυνατή η αξιοποίηση όλων των διαθέσιμων μέσων για άμεση και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του Οργανισμού, αλλά και η καλύτερη αξιοποίηση των πόρων του.

Υπογραμμίζοντας τη σημασία που αποδίδει η NEDECO Electronics Ltd στη δημιουργία νέων εμπειριών επικοινωνίας μέσα από την προσφορά καινοτόμων τεχνολογικών λύσεων, ο Γενικός Διευθυντής της εταιρείας, Λουκιανός Ράφτης ανέφερε ότι: «η επιτυχής αναβάθμιση του Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης της Cyta με την πρωτοποριακή λύση Genesys Center Omnichannel CX (Customer Experience), αποτελεί ένα από τα πλέον σημαντικά έργα της NEDECO Electronics Ltd και συνιστά ψήφο εμπιστοσύνης στα προϊόντα υψηλής τεχνολογίας και την τεχνική υποστήριξη που προσφέρουμε». 

Ο κ. Ράφτης επεσήμανε, παράλληλα, ότι οι σύγχρονες επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται, αντιμετωπίζουν κοινές προκλήσεις, όπως η ανάγκη για την υιοθέτηση ψηφιακής κουλτούρας και αναβάθμιση των υφιστάμενων υποδομών τους, προσφέροντας στο προσωπικό και τους πελάτες τους σύγχρονες υπηρεσίες επικοινωνίας.

>>> ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΡΕΥΝΕΣ & ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ ΤΗΣ BRIEF <<<

Η NEDECO Electronics Ltd αποτελεί αξιόπιστο πάροχο εξοπλισμού δικτύων και τηλεπικοινωνιών για δημόσιους οργανισμούς και ιδιωτικές επιχειρήσεις στην Κύπρο και πρωτοπόρο εταιρεία στον τομέα παροχής έξυπνων τεχνολογικών λύσεων. Ως ο μοναδικός εξουσιοδοτημένος εισαγωγέας και μεταπωλητής των τηλεπικοινωνιακών κέντρων της γαλλικής εταιρείας - κολοσσού Alcatel-Lucent Enterprise στην Κύπρο, η NEDECO Electronics Ltd συνεργάζεται, μεταξύ άλλων, με την Αστυνομία Κύπρου, την Εθνική Φρουρά, την KPMG Cyprus, τη Unicars, τα Αρτοποιεία Ζορπάς και με πολλές άλλες μικρομεσαίες και μεγάλες ιδιωτικές επιχειρήσεις.